ホームページはリニューアルすべき？部分改善でよい？問い合わせを増やすための判断表

問い合わせが来ないという理由だけで、ホームページ全体を作り直す必要はありません。まず「見つけてもらえているか」「依頼できる内容が伝わるか」「迷わず連絡できるか」を確認します。 問題が特定のページに限られるなら部分改善から、サイト全体の構成や更新環境に及ぶならリニューアルを検討します。

この記事では、今あるホームページを活かすか、作り直すかを判断するための確認表を紹介します。 制作会社への相談時にも使えるよう、先に整理する情報と、見積もりで比べる項目をまとめました。

部分改善かリニューアルかを判断する表

まずはご自身のスマートフォンで、初めて訪れたお客さんのつもりで確認してください。

この表は検討の入口です。たとえばスマホ表示の問題も、共通の文字サイズを直せば済む場合と、 古い仕組みの制約で大きな改修が必要な場合があります。見た目だけで工事の範囲を決めず、原因を確かめます。

見積もりを頼む前に確認したい4つのこと

1．見つけてもらえているか

Search Consoleでは、Google検索で表示された回数やクリック、検索語句を確認できます。 お店や会社の名前で来る人と、サービスを探して初めて来る人を分けて考えてみてください。 検索流入が少ない場合、デザインの変更に加えて、サービス説明や検索されるテーマの整備が必要かもしれません。

解析が未設定の場合は「流入がゼロ」とは判断できません。計測できていない状態と、 計測した結果がゼロの状態を分け、まず確認できる範囲を整理します。

2．自分が依頼してよいサービスだと分かるか

サービスページに、対象のお客さん、対応地域、具体的な支援内容、費用の考え方、依頼後の流れはありますか。 「幅広く対応します」だけでは、小さな修正を頼めるのか、毎月の運用まで任せられるのかが伝わりません。 実際に対応できる範囲を具体的に書くことから始めます。

3．相談したいときに連絡できるか

記事やサービス説明を読み終わった場所から、相談窓口まで進んでみてください。 ボタンの文言だけでなく、移動先、入力の手間、返信方法まで確認します。 資料のダウンロードや自己診断を使わず、直接相談できる経路も用意すると、依頼を検討している人が進みやすくなります。

4．公開後に必要な変更を続けられるか

文章や写真の差し替えを誰が担当するか、更新権限は誰が持つか、どの変更に追加費用がかかるかを確認します。 新しく作っても、必要な情報を更新できなければ同じ悩みが残ります。公開後の保守・管理の確認事項も、制作範囲と一緒に整理してください。

リニューアルでも残すべきものを先に決める

全面リニューアルを選ぶ場合も、これまでのページを一律に削除する必要はありません。 検索から読まれている記事、実際の相談につながったページ、よく参照される説明を確認し、引き継ぐ内容を決めます。

• 残すページとURLを一覧にする
• URLを変える場合は、旧ページから対応する新ページへの転送を設計する
• サイト内のリンク、問い合わせ先、計測設定を確認する
• 公開後も旧URLと新URLの検索状況やエラーを確認する

GoogleはURL変更を伴う移行で、対応表の作成、転送の設定、移行前後の監視を案内しています。 見積もりでは「新しい画面を作る費用」だけでなく、これらの引き継ぎ作業が含まれるかも確認しましょう。

相談時に伝えることは、まずこの4点

最初から仕様書を完成させる必要はありません。分かる項目だけ整理すると、相談の論点が揃います。

1. 現在のサイトURL：まだサイトがなければ、その旨を伝える
2. 増やしたい依頼：どんなお客さんに、何を相談してほしいか
3. 困っている場面：見られない、内容が古い、連絡が来ない、更新できないなど
4. 条件：希望時期、予算の目安、自分で更新できる範囲

解析画面や問い合わせ記録を共有する場合は、必要な数字だけに絞れます。 お客さんの氏名やメールアドレス、相談内容そのものを、そのまま送る必要はありません。

提案は総額と「どこまで実行するか」で比べる

部分改善と全面リニューアルは、対象範囲が違います。金額だけを並べず、 原稿作成、写真、既存ページの移行、スマホ表示、計測、公開後の更新について、含むものと含まないものを揃えて比較します。

また、改善後に何を見るかも決めておきます。検索のクリック数は入口の指標、LINEのクリックは連絡しようとした行動です。 実際の問い合わせ、見積もり、依頼に進んだ件数と分けて振り返ることで、次に直す場所を考えやすくなります。

よくある質問

見た目が古いだけなら、作り直さなくてもよいですか？

見た目に加えて、読みやすさ、情報の正確さ、連絡のしやすさ、更新できるかを確認してください。 支障が一部に限られるなら部分改善が候補です。事業内容とページ構成が合っていない場合は、構成から見直します。

アクセス解析がなくても相談できますか？

まずサイトURLと困っていることを整理してください。画面や説明内容から確認できることもあります。 ただし、訪問者の数や離脱の原因については、計測データなしに断定しないことが大切です。

リニューアルすれば検索順位や問い合わせは上がりますか？

作り直しただけで上がるとは限りません。検索されるテーマ、支援内容、お客さんが依頼を判断できる情報、 相談導線を合わせて確認し、公開後の結果を見ながら改善します。

参考資料

• Google Search Central：Search Consoleの使い方
• Google Search Central：URL変更を伴うサイト移転