徳島でHP制作を「断られた」あなたへ｜小さな修正も難しい要望も、まず相談を

「こんな小さな修正、頼んでいいのかな」「ちょっと難しそうな要望だから、また断られるかもしれない」——そう感じてこのページにたどり着いた方へ、先に結論をお伝えします。

結論から。

sistail（合同会社システイル）は、お客様にとって利益がある内容である限り、小さな修正も、少し難しい要望も、断りません。実際に私たちは、他の制作会社が「対応してくれなかった」「連絡がつかなくなった」案件を引き取って解決してきました。

この記事では、なぜHP制作で「断られる」ことが起きるのか、どんな相談を引き受けてきたのか、そして「何でもやります」とは言わない正直な線引きまで、代表の宇都宮がそのままお話しします。

「他を当たってください」——HP制作で断られるのは、実際に起きています

まず知っておいていただきたいのは、これはあなただけの悩みではないということです。

私たちは徳島のホームページ制作会社の口コミを独自に集計しています（競合5社・85件）。そのほとんどは高評価でしたが、その中に一件、はっきりと低評価をつけた声がありました。

「ちょっと大変な作業の依頼をしたら、『それでは、他を当たっていただけますでしょうか？』と言われました…。」

（徳島のあるHP制作会社への★1口コミ・投稿は3年前／出典：sistail独自集計。他社への評価であり、当社の案件ではありません）

少し面倒な作業を持ち込んだだけで突き放されてしまう。この「断られる不安」は大げさな心配ではありません。作った後に困りごとが出るたびに相談先を探し直すのは、想像以上に消耗するものです。

だからこそ、どこまで相談できる会社なのかを発注前に見極めることが大切です。徳島で制作会社を選ぶ判断軸は、失敗しない制作会社の選び方でも整理していますので、あわせてご覧ください。

実際に、他社が対応しなかった案件を引き取ってきました

「断らない」という言葉は、口だけならいくらでも言えます。ですので、私たちが実際に引き受けてきたケースを2つ、お話しします。いずれも他社が作ったHPで起きた問題を、その制作会社が対応しなかった／連絡がつかなくなったという状況を、sistailが引き取ったものです。

ケース1：問い合わせフォームから、問い合わせが届かない

制作後のホームページで「フォームから送ったはずの問い合わせが、こちらに届かない」という問題が発生していました。ビジネスにとって、届くはずの問い合わせが消えてしまうのは深刻です。

ところが、元の制作会社が対応してくれなかったのです。私たちはご相談を受けて内容を調査し、原因を突き止めて解決しました。

ケース2：スパム攻撃を受けているが、前の対応先と連絡がつかない

問い合わせまわりのセキュリティ対策が不十分だったことで、スパム攻撃を受けてしまったケースです。すぐに対処が必要な状況でしたが、以前の対応先とは連絡がつかない状態でした。

このときも、私たちが引き取って対応しました。

いずれも「作った会社が動いてくれない」「連絡が取れない」という、まさに“断られた”に近い状況です。個別の業種や社名は守秘のためお伝えできませんが、こうした引き取りは私たちにとって特別なことではありません。

どこまで対応するのか——「小さいこと」も「HP以外」も

では、逆に「こんな小さなことでも頼んでいいのか」という不安についてはどうでしょう。

実際にお付き合いのあるお客様は、こう言ってくださっています。

「他の代理店さんには頼みずらい小さな事でも気持ち良く引き受けてくださり、また分かりやすく説明もしてくれます。」

（sistail 実顧客の声・GBP口コミ #S002）

「小さな事でも スピーディに修正などして頂けて とても助かっております。どんな事でも相談しやすく、お願いもしやすいです。」

（sistail 実顧客の声・GBP口コミ #S007）

さらに私たちは、ホームページに直接関係しないツールの使い方についてもご相談を受けています。たとえば公式LINEの操作方法——一斉送信のやり方がわからない、といった相談です。「HPの制作会社に聞くことじゃないかな」と遠慮される方もいますが、事業を進めるうえで困っていることなら、まずは声をかけていただいて構いません。

小さな修正や質問への返信も、基本的に数時間以内にお返しするよう心がけています。「送ったのに何日も返事がない」という状態が、いちばん不安を大きくするからです。

ここまでにお話しした「相談できる範囲」を、一覧にまとめておきます。

それでも「何でもやります」とは言いません

「じゃあ本当に何でも引き受けるのか」と思われたかもしれませんが、正直に言うとそうではありません。

私たちの判断基準は、「お客様にとってベネフィットがあるかどうか」です。ご要望をうかがったうえで、事業にとってプラスにならないと感じた対応は、正直にそうお伝えします。無理に受けて中途半端な結果になるよりも、率直にお話しするほうが誠実だと考えているからです。

「絶対に断らない」「どんな無理も通す」といった約束はしません。検索順位を保証することも、返金を保証することもありません。できることとできないことを正直にお話ししたうえで、あなたの利益になる範囲であれば、小さなことも難しいことも遠慮なくご相談ください——これが私たちの立ち位置です。

線引きを整理すると、次のようになります。

なぜ、小さな改修を積み重ねることを大切にするのか

最後に、なぜ私たちが小さな相談を大事にするのか、私自身の考えをお話しさせてください。

ホームページについては、制作後がとても重要だと考えています。制作時にもさまざまな内容を検討したうえで進めますが、どちらかというと、事業の成長に合わせたホームページの改修や、コンテンツの充実こそが成果につながります。そう考えると、こうした小さな改修を積み重ねていくことが重要だと感じているのです。

（代表・宇都宮芳希）

ホームページは、作った瞬間が完成ではありません。事業が変わればホームページも変わるべきですし、その変化はたいてい「小さな修正」の積み重ねとして現れます。だからこそ、その一つひとつを面倒がらずに引き受けることが、私たちの仕事だと考えています。

「作って終わり」にしないという考え方や、公開後の運用については、徳島でのWeb集客の考え方もあわせてご覧いただくと、制作後にどう育てていくかのイメージがつかめるはずです。

よくある質問

Q. 小さな修正だけでも頼めますか？

はい。文言の変更や画像の差し替えといった小さな修正だけのご相談も歓迎しています。実際に「小さな事でもスピーディに対応してもらえて助かる」というお声をいただいています。

Q. 他社で作ったHPの相談・引き継ぎもできますか？

可能です。私たちはこれまで、他社が制作したホームページで起きたフォームの不具合やセキュリティの問題を、元の制作会社が対応しない状況で引き取って解決してきました。まずは現状をお聞かせください。

Q. ホームページ以外のツール（公式LINEなど）の相談もできますか？

はい。公式LINEの操作方法など、HPに直接関係しないツールのご相談にも対応しています。事業を進めるうえで困っていることなら、遠慮なくお声がけください。

Q. 返信はどのくらいで来ますか？

小さな修正や質問へのご返信は、基本的に数時間以内を心がけています。

Q. 逆に、断られることはありますか？

「お客様にとってベネフィットがない」と私たちが判断した対応については、正直にその旨をお伝えします。何でも無理に引き受けるのではなく、あなたの利益になる範囲を一緒に見極めるスタンスです。

まずは、断られる前に相談してみてください

「こんなこと頼んでいいのかな」と迷っているなら、それはきっと相談すべき内容です。sistailは徳島市を拠点に、四国全域とオンラインで全国のお客様に対応しています。

費用の目安を知りたい方は徳島のホームページ制作 費用相場を、制作会社選びの判断軸を整理したい方は失敗しない制作会社の選び方をご覧ください。「こんなこと聞いていいのかな」という段階のご相談でも構いません。代表が直接、お話をうかがいます。

この記事について

• 著者・監修：代表 宇都宮芳希（合同会社システイル／sistail）
• 対応エリア：徳島市を中心に四国全域（香川・愛媛・高知）＋オンラインで全国
• 一次情報の出典：
• 他社が対応しなかった案件の引き取り2件（ケース1：フォーム不着／ケース2：スパム対応）＝代表への一次ヒアリング（2026-07-15取得）に基づく実対応。守秘のため業種・社名・数値等の詳細は記載していません。
• HP以外ツール（公式LINE操作）の対応・数時間以内の返信・「顧客ベネフィット基準」の線引き・制作後を重視する考え＝同ヒアリング由来。
• 実顧客の声 #S002／#S007＝sistail の Googleビジネスプロフィール口コミ（api-check client37, 2026-07-12取得）。
• 競合★1口コミ（「他を当たっていただけますか」）＝sistail が独自集計した徳島HP制作会社の口コミ85件のうちの1件。他社への評価であり、当社の案件ではありません（属性明示）。